Regulamin sklepu Bogler
1. Sprzedawca i zakres regulaminu
Sklep pod adresem sklep-test.bogler.pl prowadzi PHU Bogler Joanna Guzy, przedsiębiorca wpisany do CEIDG: ul. Daszyńskiego 11A, 58-304 Wałbrzych, NIP 8861649108, REGON 020194891. Kontakt w sprawach zamówień i reklamacji: sklep@bogler.pl lub biuro@bogler.pl, telefon 664 768 511. Adres do doręczeń i zwrotów jest taki sam.
Sprzedawcą produktów jest Bogler, również wtedy, gdy produkt wykorzystuje zdjęcie współpracującego fotografa. Fotograf nie staje się stroną umowy sprzedaży z klientem. Warunki najmu nośników i usług montażowych opisano w odrębnym dokumencie.
Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z wpisu CEIDG, przysługuje ochrona przewidziana dla niej w przepisach, w tym dotycząca odstąpienia, zgodności towaru z umową i niedozwolonych postanowień. Wpisanie NIP nie pozbawia automatycznie tej ochrony.
Regulamin nie wyłącza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Konto, kreatory i usługi elektroniczne
Sklep udostępnia konto klienta, wyszukiwanie, formularz zamówienia, przesyłanie plików i kreatory dostępne przy danych produktach. Konto jest bezpłatne i prowadzone przez czas nieoznaczony. Można zrezygnować z konta, pisząc na biuro@bogler.pl; nie usuwa to obowiązków wynikających z zawartych zamówień ani danych, które należy zachować zgodnie z prawem.
Formularz rejestracji wskazuje wymagane dane, obejmujące imię, nazwisko, adres, e-mail i telefon. Dane firmy i NIP podaje się, gdy dotyczą zakupu firmowego i dokumentu sprzedaży. Hasło ustala się zgodnie z instrukcją rejestracji, w tym przez link wysłany e-mailem. Należy podawać prawdziwe dane i chronić dostęp do konta.
Potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i niezbędnych cookies oraz adres e-mail. Duże pliki i narzędzia graficzne mogą wymagać większej pamięci i wydajności urządzenia. Dostęp do Fototapet PRO może być przyznawany indywidualnie. Udostępnienie narzędzia nie oznacza udzielenia praw do cudzych zdjęć.
Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani naruszać bezpieczeństwa i praw innych osób. Ograniczenie dostępu związane z naruszeniem powinno być proporcjonalne, uzasadnione i zakomunikowane użytkownikowi; pilna blokada jest możliwa przy zagrożeniu bezpieczeństwa lub naruszeniu prawa. Wyjaśnienia i reklamacje można składać na biuro@bogler.pl.
Reklamacje usług elektronicznych można przesłać e-mailem lub na adres firmy. Opis problemu i dane umożliwiające odpowiedź ułatwiają rozpatrzenie. Odpowiedź przekazujemy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Zapis do ewentualnego newslettera i zgoda na marketing są odrębne i dobrowolne.
3. Zamówienie, ceny i potwierdzenie
Klient wybiera produkt, ilość, materiał, wymiar i dostępne wykończenie, a następnie projekt własny lub wzór z katalogu. Przed zamówieniem może sprawdzić i poprawić konfigurację, dane, sposób dostawy i płatności. Ostateczne złożenie zamówienia następuje przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
Ceny podawane są w złotych. Cena brutto jest ceną z podatkami należną od kupującego; kwota netto ma charakter uzupełniający. Całkowita kwota obejmująca wybrane dodatki, dostawę i inne uzgodnione opłaty jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia. Dodatkowe odpłatne prace wymagają uprzedniej akceptacji klienta. Nie doliczamy nieuzgodnionych opłat po zakupie.
Umowa zostaje zawarta po przesłaniu przez Bogler potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Sam techniczny komunikat o otrzymaniu zgłoszenia, jeżeli nie zawiera przyjęcia zamówienia, nie jest takim potwierdzeniem. Klient otrzymuje potwierdzenie warunków umowy na trwałym nośniku, np. w treści e-maila lub załączniku; sam odsyłacz do zmiennej strony nie zastępuje tego potwierdzenia.
Produkty z gotowymi wzorami nie wymagają przesłania pliku przez klienta, chyba że ich konfiguracja obejmuje personalizację. Przy plikach własnych realizacja wymaga ich dostarczenia i uzgodnienia parametrów. W razie wykrycia problemu technicznego informujemy o nim i uzgadniamy poprawkę. Zmiany wpływające na cenę lub termin wymagają uzgodnienia.
4. Zdjęcia, prawa autorskie i akceptacja projektu
Biblioteka Bogler: zdjęcia i wzory są udostępniane do wyboru wydruku w sklepie. Zakup fotoobrazu, fototapety lub innego produktu nie przenosi autorskich praw majątkowych ani nie obejmuje dostarczenia oryginalnego pliku, pliku źródłowego czy licencji na jego samodzielne powielanie, chyba że strony wyraźnie zawrą odrębną umowę.
Podgląd, kadrowanie, wybór rozmiaru lub zastosowanie efektu nie nadają klientowi praw do źródłowego zdjęcia. Bez odpowiedniej podstawy prawnej nie wolno pobierać oryginałów, usuwać zabezpieczeń i znaków wodnych, odsprzedawać plików, udostępniać ich innym drukarniom ani tworzyć z nich własnej biblioteki. Ograniczenia te nie naruszają ustawowego dozwolonego użytku, wyczerpania prawa ani prawa do korzystania z legalnie nabytego egzemplarza. Produkt może być używany zgodnie z przeznaczeniem, również jako dekoracja biura lub lokalu.
Własne pliki klienta: klient powinien posiadać prawa i wymagane zezwolenia pozwalające na zamówiony wydruk, w tym w razie potrzeby zgodę na rozpowszechnianie wizerunku. Przesłanie pliku upoważnia Bogler do jego przechowania, przygotowania technicznego i zwielokrotnienia wyłącznie na potrzeby danego zamówienia i jego obsługi, w tym reklamacji. Nie upoważnia do sprzedaży zdjęcia innym osobom, umieszczenia go w publicznej bibliotece, portfolio, reklamie ani trenowania AI. Takie użycie wymaga odrębnej podstawy prawnej.
Bogler może poprosić o wyjaśnienie praw do konkretnego pliku i wstrzymać jego wykorzystanie, gdy istnieją uzasadnione wątpliwości. Klient odpowiada na zasadach prawa za zawinione naruszenie obowiązków; nie przejmuje automatycznie całej odpowiedzialności Bogler. Zgłoszenia naruszeń należy kierować na biuro@bogler.pl, wskazując plik lub link, naruszone prawo i sposób kontaktu.
Projekt i jakość: klient sprawdza tekst, kadrowanie, rozmiar, liczbę sztuk oraz widoczne efekty przed zatwierdzeniem projektu. Powiększanie AI może zmienić detale lub tekst i nie gwarantuje odtworzenia rzeczywistej treści. Podgląd na ekranie nie jest fizyczną próbą koloru. Istotne wymagania kolorystyczne należy uzgodnić przed zakupem; możliwość wykonania odpłatnej próbki wymaga osobnego ustalenia.
Akceptacja projektu nie wyłącza odpowiedzialności za niezgodność produktu z umową, wadliwy druk lub zmiany dokonane przez Bogler. Jeżeli konkretna cecha towaru ma odbiegać od ustawowych wymogów zgodności, wymaga to wyraźnej informacji i osobnej akceptacji najpóźniej przy zawarciu umowy, zgodnie z prawem; ogólna zgoda „druk na własną odpowiedzialność” nie wystarcza.
Fotografowie udostępniający zdjęcia do katalogu zawierają odrębne uzgodnienie licencyjne. Zwykłe wgranie pliku do zamówienia nie jest przystąpieniem do programu fotografów.
5. Płatności i rozpoczęcie realizacji
Dostępne metody oraz instrukcja płatności są przedstawiane w zamówieniu. Przy przelewie bankowym termin zapłaty wynosi 7 dni od zawarcia umowy, o ile nie uzgodniono inaczej. Realizacja następuje po uzgodnieniu materiałów i zapłacie albo po odrębnym uzgodnieniu rozpoczęcia prac przed zapłatą. Sam wybór przelewu nie oznacza otrzymania pieniędzy przez Bogler.
6. Dostawa i odbiór
Dostawy realizowane są w Polsce. Dostępne dla danego koszyka sposoby to odbiór osobisty, InPost Kurier oraz dostawa do automatu Paczkomat, gdy pozwalają na to parametry przesyłki. Wyboru dokonuje się w zamówieniu. Szczegóły zawierają zasady wysyłki.
Standardowa dostawa kosztuje 24,60 zł brutto (20 zł netto). Dla tablic PCV i Dibond 3 mm, których dłuższy bok przekracza 200 cm lub krótszy 100 cm, przewidziano dostawę gabarytową za 307,50 zł brutto (250 zł netto); w koszyku mieszanym z taką tablicą naliczana jest jedna opłata gabarytowa. Ostateczna dostępność metody i cena muszą być przedstawione przed zamówieniem.
Odbiór osobisty jest bezpłatny: ul. Daszyńskiego 11A, 58-304 Wałbrzych, poniedziałek–piątek 7:00–15:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych, po potwierdzeniu gotowości.
Termin dostarczenia lub gotowości do odbioru wynosi do 10 dni roboczych od spełnienia uzgodnionych warunków rozpoczęcia realizacji, chyba że przy produkcie lub zamówieniu uzgodniono inny termin. O przeszkodach informujemy niezwłocznie, proponując rozwiązanie; nie odbiera to klientowi ustawowych praw związanych z opóźnieniem. Odpowiedzialności Bogler wobec konsumenta nie wyłącza przekazanie paczki przewoźnikowi wybranemu spośród metod sklepu.
7. Reklamacje i zgodność produktu z umową
Bogler odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność dotyczy braku zgodności istniejącego przy dostarczeniu i ujawnionego w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych domniemań i wyjątków. Ochrona obejmuje także produkty personalizowane.
Klient może żądać naprawy lub wymiany. W warunkach określonych ustawą, m.in. przy istotnej niezgodności lub nieskutecznym doprowadzeniu towaru do zgodności, może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Uprawnienia, kolejność i dopuszczalne wyjątki wynikają z ustawy; niniejszy regulamin ich nie ogranicza.
Reklamację można złożyć na sklep@bogler.pl, biuro@bogler.pl albo pisemnie na adres firmy. Warto wskazać zamówienie, problem i żądanie oraz dołączyć zdjęcie, jeżeli jest przydatne. Paragon, oryginalne opakowanie lub protokół szkody kuriera nie są warunkami skorzystania z ustawowych praw.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi konsumentowi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym wymaganej przesyłki, odbioru, materiałów i robocizny, ponosi sprzedawca. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. W przypadku zamontowanego towaru obowiązki dotyczące demontażu i ponownego montażu wynikają z ustawy.
8. Odstąpienie od zakupu na odległość
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Dla towarów termin liczy się od objęcia ich w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik, a przy dostawie częściami — od otrzymania ostatniej części. Dla usług termin biegnie od zawarcia umowy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu na e-mail albo adres firmy. Formularz poniżej jest dobrowolny.
Produkty wykonane indywidualnie: wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy dotyczy towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom, np. fototapety na indywidualny wymiar lub wydruku własnego projektu. Informacja o wyjątku powinna być podana przed zakupem. Sam fakt wydrukowania produktu dopiero po zamówieniu ani wybór zwykłego gotowego wzoru nie uzasadnia automatycznie wyłączenia zwrotu.
Rozpoczęcie druku nie jest „pełnym wykonaniem usługi”. W przypadku odrębnej odpłatnej usługi, np. projektowania, rozpoczęcie przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania klienta. Utrata prawa po pełnym wykonaniu wymaga spełnienia ustawowych warunków, w tym uprzedniej zgody, informacji i przyjęcia do wiadomości utraty prawa. Przy wcześniejszym odstąpieniu rozlicza się świadczenie proporcjonalnie, gdy spełniono ustawowe przesłanki.
Po odstąpieniu klient odsyła towar w ciągu 14 dni. Ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeżeli został o nim prawidłowo poinformowany. Dla towaru, którego nie można zwykle odesłać pocztą, przed zakupem trzeba podać koszt zwrotu lub jego rozsądne oszacowanie. Brak wymaganej informacji obciąża sprzedawcę zgodnie z ustawą.
Zwrot płatności, w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, następuje w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, tą samą metodą, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy odbiór. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wskutek korzystania ponad zakres niezbędny do sprawdzenia charakteru, cech i działania towaru.
9. Klienci biznesowi
Odrębne uzgodnienia B2B nie ograniczają ochrony konsumentów ani osób fizycznych objętych ochroną wskazaną w punkcie 1. W pozostałych relacjach biznesowych stosuje się Kodeks cywilny i indywidualne ustalenia. Wyłączenia odpowiedzialności wymagają dopuszczalnej prawem podstawy; nie obejmują szkód wyrządzonych umyślnie.
10. Dane, zmiany i rozwiązywanie sporów
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a korzystania z pamięci urządzenia — polityka cookies. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na marketing ani na nieobowiązkowe cookies.
Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, funkcji sklepu lub sposobów płatności i dostawy. Nie zmieniają wcześniej zawartych zamówień. O zmianach dotyczących trwającej umowy konta informujemy na trwałym nośniku co najmniej 14 dni wcześniej, podając przyczynę, zakres, termin i możliwość bezpłatnej rezygnacji przed wejściem zmiany w życie. Nowe odpłatne usługi wymagają osobnej akceptacji.
Klient może zwrócić się do rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów: UOKiK. Po nierozwiązaniu reklamacji Bogler przekazuje wymagane prawem oświadczenie o udziale w postępowaniu pozasądowym. Prawo do sądu pozostaje zachowane. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umownie.
11. Dobrowolny formularz odstąpienia
Adresat: PHU Bogler Joanna Guzy, ul. Daszyńskiego 11A, 58-304 Wałbrzych; sklep@bogler.pl lub biuro@bogler.pl.
Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: …
Numer zamówienia (jeżeli znany): …
Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: …
Imię i nazwisko, adres: …
Data: …
Podpis — tylko przy oświadczeniu papierowym: …
Przygotowanie plików — załącznik techniczny
Współpraca z fotografami
Autorzy zainteresowani udostępnieniem zdjęć do sprzedaży wydruków znajdą odrębny projekt warunków współpracy z fotografami. Umowa wymaga indywidualnego uzgodnienia zdjęć, stawek i zakresu licencji oraz akceptacji obu stron.